Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

1. Quem somos

Willimann & Balthazar Advocacia utiliza uma plataforma de apoio ao atendimento, à organização interna e ao agendamento de consultas.

2. Dados fornecidos durante o atendimento

Conforme a etapa do atendimento e a necessidade do serviço, podemos tratar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

nome e dados de contato;
informações necessárias à triagem e ao atendimento jurídico;
dados necessários para marcar, reagendar ou cancelar consultas;
registros das comunicações realizadas pela plataforma.

3. Dados de agenda

Advogados autorizados podem conectar uma conta de calendário Google ou, quando expressamente liberado, Microsoft. A plataforma usa essas integrações para identificar horários ocupados e manter os compromissos profissionais da subagenda do escritório.

A conexão com o Google é opcional e depende da autorização da conta indicada no fluxo. Para configurar a agenda profissional do advogado, a plataforma consulta a lista de calendários, cria uma subagenda e compartilha essa subagenda com a conta institucional do escritório, com permissão para criar, alterar e excluir compromissos. Esse compartilhamento é aplicado à subagenda profissional criada pelo sistema.

Eventos particulares são reduzidos à informação mínima necessária para representar um bloqueio de horário. Títulos, descrições, participantes, organizadores, locais, anexos e demais detalhes de eventos particulares não são exibidos no painel nem armazenados pela plataforma.

Os compromissos profissionais criados pelo próprio sistema podem conter os dados necessários à prestação do serviço e ao envio de convites, como horário e e-mail do participante, quando aplicável.

Envio de e-mails pelo Gmail

A conexão institucional com o Gmail permite enviar confirmações e comunicações relacionadas aos agendamentos e recuperação de acesso solicitada no aplicativo em nome da conta Google autorizada. Para isso, a plataforma encaminha ao Gmail o destinatário, o assunto e o conteúdo da mensagem. A permissão solicitada é somente de envio: essa integração não solicita acesso para ler a caixa de entrada ou excluir mensagens. A conexão de calendário do advogado não solicita acesso ao Gmail.

4. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para:

realizar triagem e encaminhamento do atendimento jurídico;
agendar, reagendar e cancelar consultas;
evitar conflitos de horário nas agendas autorizadas;
enviar confirmações e comunicações relacionadas ao atendimento;
manter segurança, auditoria e continuidade operacional.

5. Reuniões, gravação e inteligência artificial

O acesso à reunião pelo aplicativo pode registrar dados operacionais, como início, término, participantes autorizados, consentimentos, fatos marcados e decisões tomadas. Nas chamadas de voz, a gravação de áudio e a transcrição são recursos opcionais e somente podem ser ativados após manifestação clara do cliente no fluxo da reunião.

Nas chamadas integradas pelo WhatsApp, a Meta realiza a gravação e a transcrição quando esses recursos foram especificamente autorizados. Aceitar os termos, permitir a ligação, autorizar gravação e autorizar transcrição são escolhas separadas. O resumo por inteligência artificial permanece desligado nesse fluxo. Um eventual uso posterior dos dados da reunião pela OpenAI para análise exige informação e autorização próprias, além de revisão humana. A recusa de captura não impede o atendimento por voz.

Nos módulos de pesquisa e redação jurídica, usuários autorizados podem solicitar análises e minutas com apoio da OpenAI. Para essas solicitações, a plataforma envia ao provedor o conteúdo necessário à geração, que pode incluir a consulta, dados do cliente e fontes jurídicas. Os resultados são material de apoio à revisão profissional.

Os arquivos do atendimento podem incluir anexos de áudio e vídeo fornecidos à plataforma. A consulta desses anexos é distinta da captura durante uma chamada; o recurso de chamadas integrado é de voz.

O horário da agenda é uma estimativa. A plataforma não encerra a chamada ao atingir 60 minutos; o advogado e o cliente podem encerrá-la. Consulte os termos específicos das reuniões.

A revogação do consentimento interrompe os tratamentos opcionais futuros, sem invalidar operações já realizadas licitamente e sem afastar deveres legais, regulatórios ou profissionais de conservação.

6. Operadores e compartilhamento

Não comercializamos dados pessoais. Podemos utilizar provedores de tecnologia necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo serviços de autenticação, armazenamento, comunicação, inteligência artificial e calendário da OpenAI, do Google, da Microsoft, da Meta e da Vercel, conforme o recurso efetivamente utilizado, sempre de acordo com a finalidade da operação e as permissões autorizadas. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal.

7. Segurança e acesso

O acesso administrativo é restrito a usuários autorizados. Credenciais de calendário são mantidas em ambiente server-side protegido, não são exibidas no painel e não devem aparecer em logs ou evidências operacionais. Adotamos controles de acesso, criptografia e minimização compatíveis com a natureza das informações tratadas.

8. Retenção e desconexão de agendas

Antes da solicitação de gravação ou transcrição, o advogado responsável ou administrador define e informa o prazo de guarda. Os arquivos autorizados ficam na pasta privada do cliente, com acesso restrito. Ao término do prazo, o acesso é bloqueado e a exclusão é programada. Cópias técnicas de recuperação podem permanecer por até sete dias adicionais, sem acesso pelas telas de atendimento. Registros de consentimento, auditoria e documentos jurídicos têm finalidades e obrigações de conservação próprias.

Informações transitórias de ocupação não são incorporadas ao histórico de eventos particulares. A desconexão de uma conta interrompe o acesso futuro às agendas, mas não exclui automaticamente a subagenda profissional ou eventos já existentes. Uma exclusão externa depende de decisão separada e autorizada.

9. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:

confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos ou incorretos;
informações sobre o tratamento e o compartilhamento;
exclusão, bloqueio ou outras medidas cabíveis, observadas as obrigações legais e profissionais de retenção.

10. Contato

Solicitações e dúvidas sobre privacidade devem ser encaminhadas pelos canais oficiais de Willimann & Balthazar Advocacia, incluindo o WhatsApp do escritório.

Para suporte à integração com o Google, entre em contato pelo e-mail agabriengenharia@gmail.com.

Consulte também os Termos de Serviço.